¿Cuántas campañas al año hay que prever?

De cuatro a ocho en toda la empresa, más algunas campañas dirigidas a equipos concretos. Más allá, los mensajes se solapan y ninguno cala.

¿Qué campaña rinde más?

Por lo general, las menos espectaculares: un enlace de reserva de cita bajo la firma de los comerciales y una petición de reseña bajo la de soporte producen resultados medibles todo el año, sin esfuerzo de producción.

¿Se pueden hacer rotar varios banners a la vez?

Sí, siempre que se dirijan a equipos distintos. Dos banners simultáneos en el mismo equipo implican una rotación, lo que diluye ambos mensajes.

¿Hay que parar las campañas durante el verano?

El volumen de correos baja, pero el canal sigue activo. Es un buen periodo para una campaña de fondo poco urgente —memoria anual, compromiso de RSC— más que para un evento con fecha.

12 ideas de campañas de banners, temporada a temporada

Un calendario de doce campañas de banners de firma repartidas a lo largo del año, cada una con la audiencia a la que dirigirse y la acción que proponer.

Un canal disponible y gratuito se queda sin usar mientras nadie tenga una idea de qué poner en él. Estas son doce campañas contrastadas, repartidas a lo largo del año, cada una con la audiencia a la que dirigirse y la acción que proponer.

Primer trimestre

1. Deseos y perspectivas. Toda la empresa, dos o tres semanas en enero. Un banner sobrio, orientado a lo que estás preparando más que a los buenos deseos en sí. Acción: descubrir la hoja de ruta, o ninguna; es una de las pocas campañas en las que la ausencia de clics es aceptable.

2. Feria o evento profesional. Equipos comerciales y dirección, tres semanas antes del evento, con parada la tarde del cierre. Acción: reservar una cita en el estand. Es el uso más rentable del canal, porque el mensaje llega exactamente a la gente que vas a ver.

3. Publicación anual. Toda la empresa, durante un mes. Memoria de actividad, estudio sectorial, barómetro. Acción: descargar. Sirve también para generar contactos si la descarga pasa por un formulario.

Segundo trimestre

4. Lanzamiento de producto u oferta nueva. Comerciales y marketing primero, y después ampliación. Acción: ver la novedad. Cuidado con no dejarlo rodar seis meses: una novedad que dura ya no lo es.

5. Campaña de selección de personal. Toda la empresa, de forma continua en los periodos de fuerte contratación. Acción: ver las ofertas. Tus empleados se convierten en tu primer canal de captación, ante una audiencia que los conoce profesionalmente; es el caso de uso de recursos humanos descrito en la página de casos de uso.

6. Seminario web o evento en línea. Los equipos en contacto con el público objetivo, dos semanas antes. Acción: inscribirse. El plazo corto es importante: un seminario anunciado con seis semanas de antelación genera inscripciones olvidadas.

Tercer trimestre

7. Certificación o sello obtenido. Toda la empresa, un mes. ISO, sello sectorial, compromiso de RSC verificable. Acción: saber más. Esta campaña trabaja la credibilidad más que la conversión.

8. Encuesta de satisfacción. Soporte y atención al cliente, durante la duración de la encuesta. Acción: responder. La tasa de respuesta es bastante superior a la de un correo dedicado, porque la petición llega tras un intercambio real.

9. Campaña de fondo estival. Toda la empresa, periodo tranquilo. Un mensaje poco urgente que merece existir: tu posicionamiento, una página de referencia, un contenido pilar.

Cuarto trimestre

10. Momento fuerte comercial. Comerciales, durante el periodo correspondiente. Oferta de fin de año, condiciones de renovación. Es la campaña más explícitamente promocional del calendario: mantenla corta.

11. Balance y agradecimientos. Toda la empresa, diciembre. Cifras del año, agradecimiento a los clientes. Registro relacional, no comercial.

12. Anuncio organizativo. Puntual, según la actualidad. Traslado, nueva filial, cambio de razón social. Acción: leer el anuncio. Esta campaña tiene una utilidad práctica real: informa a interlocutores a los que no habrías pensado avisar.

Las dos campañas permanentes que más rinden

Al margen del calendario, dos banners merecen rodar de forma continua en equipos concretos. No son espectaculares y suelen ser los más rentables.

El enlace de reserva de cita, bajo la firma de los comerciales. Cada intercambio se convierte en una ocasión de fijar un hueco, sin ningún recordatorio adicional.

La petición de reseña, bajo la firma de soporte. Llega en el momento justo: justo después de un problema resuelto, cuando la satisfacción es máxima.

Esos dos no cuestan nada de producir y funcionan todo el año.

Conviene saberlo: no difundas nunca dos campañas simultáneas en el mismo equipo. Si dos mensajes son urgentes a la vez, elige o aplaza. Una rotación diluye los dos.

Construir tu propio calendario

La lista anterior es un punto de partida, no un plan. El buen calendario parte de tus plazos reales: tus ferias, tus lanzamientos, tus periodos de contratación.

El método de construcción —colocación en el trimestre, gestión de los solapamientos, arbitraje entre campañas de empresa y campañas de equipo— se detalla en planificar tus campañas en un trimestre.

Las restricciones de formato que hay que respetar en cada material están en banner de firma de correo: formatos y peso, y la mecánica de segmentación y programación en la página de campañas.